Начальник, заместитель начальника, финансист, экономист

Обязанности, функции:
• привлечение клиентов на обслуживание (юридические и физические лица)
• открытие и закрытие банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам) ЮЛ и ИП
• планирование деятельности Офиса и организация выполнения утвержденных планов
• оперативное руководство деятельностью Офиса
• контроль соблюдения законодательства при выполнении банковских операций
• организация проведения расчетов и выполнения других банковских операций в соответствии с внутренними Положениями Банка.

• Управление командой сотрудников офиса
• Распределение планов,
контроль соблюдения выполнения плана продаж банковских продуктов
• Управление всей деятельностью Банковского офиса
• Выполнение плана KPI
• Обеспечение исполнения нормативов Банка России
• Проведение презентаций, промо-акций
• Развитие клиентской базы офиса.

• Операционное обслуживание физических лиц (консультирование, сопровождение клиентов по кредитным продуктам Банка, международным пластиковым картам, открытие текущих счетов, прием заявлений на перевод, оформление договоров банковского вклада).
• Общее руководство коллективом Операционного офиса (постановка задач, контроль выполнения плана продаж, мотивация, обучение - в подчинении 4 человек), фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов.
• Организации документооборота. Соблюдение требований по организации внутри банковского контроля и порядка хранения документов. Формирование отчетности.
• Организация и участие в промо-акциях.
• Планирование мероприятий по развитию Операционного офиса;
• Участие в выполнении плана продаж.

• Работа с клиентами - физические лица: активное привлечение и продажи банковских продуктов, консультирование, оформление сопутствующей документации и пр.;
• Операционная работа: открытие банковских счетов, оформление договоров вклада, расчетные документы, проводки по операциям клиентам и др.
• Обучение сотрудников, составление индивидуального плана продаж на месяц; контроль выполнения плана. Отчетность.